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    해외 이사 100문 100답

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    작성자 그랜드해운항공 작성일09-10-16 18:01 조회6,794회 댓글0건

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    1.통상 해외이사를 앞두고 얼마 전에 이주화물업체와 상담을 해야 하나요?   
      ▷약 6주~8주전에 해외이사 계획을 수립하셔서 차분히 준비를 하시면 
         시간적으론 충분합니다. 무엇보다도 믿을만한 견실한 해외이사업체를
         선정하여 전반적인 도움을 받으시는 게 최우선적으로 할 일 입니다.
      
    2.해외 이사 기간은 얼마나 걸리나요?
      ▷지역별로 차이는 있습니다만 대략 6~8주전에 이사준비를 하시면 원
         하시는 날짜에 이삿짐을 받으실 수 있습니다.  

    3.운송기간은 어느 정도 소요가 되나요?  
      ▷운송 기간은 지역별로, 국가마다 사정이 다릅니다. 
         아시아 지역처럼 가까운 곳은 항해일수가 짧기 때문에 서둘러 진행하면 
         2주 내에도 받아 볼 수 있는 반면, 아프리카나 유럽 지역은 두 달 이상이 
         소요되는 지역도 있습니다. 
         대부분 짐을 많이 보내시는 미국은 LA 주변 지역은 한 달,  뉴욕 주변 
         지역은 한 달 반 정도 소요된다고 보시면 됩니다. 하지만 이것은 일반       
         적인 순조로운 여건과 상황을 토대로 하는 것이므로 업체의 자세한 
         상담을 거치시는 것이 가장 좋습니다.

    4.현지에 주소가 미정인 경우에도 짐을 보낼 수 있나요? 
      ▷현지의 정확한 주소는 도착국가에서 통관 후 배달 전까지 알려주시면 
         됩니다. 통관 후까지 받으실 곳의 주소가 없으신 경우 현재 세관 또는
         에이전트에서 보관을 하게 됩니다. 국가에 따라 무료 보관기간, 보관
         비용이 다르므로 사전에 업체에 문의해 주시기 바랍니다.

    5.집을 당장 비워줘야 되는데 짐의 보관은 가능한지요? 
      ▷짐의 양에 따라 국내에서 1개월 정도는 무료 보관이 가능합니다. 
         그리고 해외에서도 나라에 따라서는 무료로 보관이 가능하기도 하니 
         미리 상담을 해 주시기 바랍니다.

    6.이사하는 날에 고객이 준비할 사항은 무엇인가요?
      ▷아침식사를 일찍이 하고 보낼 짐과 보내지 않을 짐을 구분해 놓으시고 
         업체포장 담당직원들에게 탁송할 물품과 안할 품목들을 방별, 품목별로 
         설명을 해 주시면 되겠습니다. 그리고 이사뒷정리에 필요한 쓰레기 
         대봉투를 준비해 주시면 되겠습니다. 세부적으로 더 알고 싶으시면 
         본책자 제1부 “기간별 준비 및 확인사항”을 참고하십시오. 

    7.이사비용은 어떻게 지불하나요?
      ▷ 이사비용은 국내에서 포장 완료 후 지불하시거나 대금의 일부만 지불
          하시고 현지에서 통관 후 배달받기 전까지 지불하시면 됩니다. 현지
          에서 비용을 지불하실 경우 화물 선적일의 환율을 기준으로 현지 통화로
          지불하시게 됩니다.

    8.이주화물 탁송 시 준비할 서류가 어떤 것이지요?
      ▷한국에서 준비하실 서류는 여권 사진이 나와 있는 면의 사본이고 도착 
         국가에서는 비자사본을 현지 사무실에 전달하여 주시면 됩니다. 포장 
         후 나오는 PACKING LIST와 선하증권(B/L)은 이사업체가 직접 사 무실
         에 전해 해드리니 걱정하지 않으셔도 되고, 캐나다의 경우 이민 비자로 
         가시는 분은 포장당시 ITEM에 대한 VALUE가격을 책정하여 만들어진
         PACKING LIST를 가지고 출국하시어 현지 공항에 도착 후 공항에서 
         B4E FORM을 받으셔야 합니다. 또 비자 원본이 필요하니 꼭 미리 
         사무실에서 연락을 취해 드릴 때 잊지 말고 비자 원본과 이민국 공항
         입국 시 제출하셨던 PACKING LIST 주셔야 합니다.

    9.변압기를 써도 주파수가 달라서 고장이 잘 난다고 하는데요?  
      ▷주파수가 다르기 때문에 고장이 잘 나는 제품은 전자레인지 입니다. 
         냉장고의 경우는 ‘06년도에 생산된 제품 중 콤프 자체가 50Hz 에서는
         작동이 안 되게 생산한 제품이 있으니 사전에 확인만 해서 보내시면 
         되고, 그 외의 제품들은 Hz때문에 사용이 불가한 경우는 없습니다. 
         어떤 분들은 변압기 사용도 하지 않고 앞에 코드만 바꿔서 사용 하시는 
         분들도 있습니다만 안전을 위해서 변압기 사용을 권유해 드립니다.



    10.해외이사를 진행하고 남는 짐이 있을 것 같은데 국내이사와 함께 진행      
    할 수 있나요?  
      ▷국내이사는 국내이사 업체에게 진행을 맡기시는 것이 좋습니다. 해외
         이사 업체는 국내이사를 거의 하지 않습니다. 진행하는 전체 내용 자체가 
         다르거든요. 그리고 국내이사와 해외이사를 같은 날 하는 것은 영역이 
         다른 부분이라 진행하면서 엉켜 버릴 수가 있기 때문에 특별한 사유가 
         아니고는 같은 날 진행하시는 것은 무리입니다.

    11.이삿짐을 보내고 2~3년 후 또 이삿짐을 보낼 수 있는지요? 
      ▷ 이삿짐은 유학이나 이민이나 다 보낼 수 있습니다.
         유학으로 이삿짐을 보내시고 나중에 이민비자가 나오면 다시 이삿짐을 
         보낼 수 있습니다. 그리고 이민이라도 세관 통관 시 다음에 이삿짐이 
         추가로 올 것이 있다고 이야기 하시면 됩니다.
      
    12.짐을 캐나다로 가지고 오는데 어떠한 제한이 있으며, 캐나다 이민의 경우 
    랜딩 할 때 패킹리스트를 작성한다고 하는데, 유학의 경우는 어떠한지 
    궁금합니다.
      ▷캐나다에서는 유학으로 상주해 있는 경우도 이민자와 같이 이삿짐에 
         대한 세금이 없습니다. 하지만 기간이 길어지고 현지에서 연장을 계속
         하거나 보호자가 동반 비자를 받았을 경우에는 이삿짐을 추가로 가지고 
         갈 수는 있습니다. 아이들만 비자를 연장하고 있는 경우는 세금이 나올 
         수 있습니다. 

    13.해외이사 가격은 어떻게 책정이 되나요?
      ▷해외이사는 해상운송을 통해서 이뤄지기에 중량은 고려되지 않습니다. 
         부피에 따라서 가격이 결정되는데, 세탁기 한 대 크기가 1CBM(가로 1m×
         세로1m×높이1m)정도 됩니다. 기본 3CBM까지의 가격에다 추가되는 
         CBM으로 가격이 책정됩니다.  

    14.이사화물 운송가격에 포함되는 서비스는 어떤 것이 있는지요?
      ▷자택에서의 이삿짐포장, 컨테이너에 적입작업, 항구까지의 운송료, 
         항만사용료, 수출통관비용, 수입통관비용, 외국자택까지의 배송비용, 
         보험료가 포함되며, 현지에서 발생하는 관세 및 세금과 검사비용은 
         운송가격에 포함되지 않습니다. 

    15.해외이사에 출국이사는 무엇인가요?
      ▷출국이사는 국내에서 국외로, 귀국이사는 국외에서 국내로 이삿짐을 
         보내는 것을 말합니다. 출국이사 시, 이사화물로 인정 받을 수 있는 비자
         를 소지하셔야 통관 상에 문제가 없으며, 관세 및 세금의 부담에서  벗어
         나실 수 있습니다. 비자를 소지하셨더라도 세금을 부과하는 나라는 
         있으니 참고하세요.(주로 아시아 국가로 중국, 베트남, 필리핀, 태국 등) 

    16.귀국 이사는 무엇인가요?
      ▷귀국이사는 국내에서 통관 가능한 자격을 취득한 자에 한합니다. 우리 
        나라의 경우, 이사자/준이사자<용어 설명-98번,99번 참조>자격을 명시 
        해 놓고 이에 해당하는 사람들에게 이삿짐에 면세자격을 부여하고 있습니 
        다. 

    17.이사 중에 화주의 책임 분담은 무엇입니까? 
      ▷이사에 필요한 서류준비 및 화물명세서에 서명하시고 배달 후에 배달      
         확인서에 서명하는 일이 고객님의 주 역할이며, 서류 미비 등으로 발생  
         한 비용에 대하여 지불할 의무가 있습니다.

    18.애완동물도 같이 갈 수 있나요? 
      ▷애완동물은 화물 발송 시에 화물과 같이 보낼 수 없으며 출국 시 사전에 
         항공사로 문의하여 애완동물 탑승여부를 체크한 후 탑승예약을 하셔야 
         합니다. 국가별로 차이는 있으나 애완동물을 현지국가에 보내기 위해서
         는 건강검진, 예방접종서등 갖추어야 할 구비서류가 많아 미리미리 
         준비를 해야 합니다. 

    19.드럼세탁기 고정핀은 어디서 구할 수 있나요? 
      ▷드럼세탁기의 경우에는 운송 시 반드시 고정핀을 이용하여 세탁드럼을 
         고정시키게 되어 있습니다. 구입하실 때 챙기시지 못하신 분들은 반드시 
         포장일전까지 구매하신 서비스센터로부터 고정핀을 확보해 놓으셔야 합니
         다. 

    20.세금계산서 및 영수증 발급이 가능합니까? 
       ▷사업자등록증 사본을 보내주시면 세금계산서 발행이 가능하며 대금
          영수증은 운송비용을 입금해 주시는 즉시 발행 가능합니다.

    21.현장 방문 견적 시간은 얼마나 걸리나요?  
      ▷대략 30분에서 1시간정도 걸리며, 견적 후에 충분한 질문과 답변 시간이 
         필요할 경우 약 30분정도 더 소요된다고 보시면 됩니다.  

    22.컨테이너 하나를 쓸 정도의 화물이 안 되는데 어떻게 하면 되나요? 
      ▷해당 국가별로 차이는 있습니다. 주로 이주하시는 미주, 캐나다  같은       
         경우에는 여러 고객님들의 짐을 모아서 보내기 때문 크게 걱정하실  필요
         는 없습니다. 그러나 그 외의 국가들에 대해서는 사전에 상담을 하셔야 
         합니다.

    23.이삿짐을 두 번 보낼 수 있나요?  
       ▷1회 이상 보낼 수 있으나 국가별로 1회 이상 탁송 시 과세 발생 여부는 
          다릅니다. 

    24.해외이주화물을 보내려 하는데 어느 정도 가지고 가야하나요?   
      ▷우선 현지에서 얼마간 체류하느냐와 현지 여건을 잘 고려하셔서 판단 
         하셔야 합니다. 1년 이내로 가시는데 모든 살림을 보내실 필요는 없겠지
         요. 1년 이상일 경우는 부피가 작은 기본적인 식기류, 의류, 책, 컴퓨터, 
         신발류, 식품류 등이고 이민은 대부분의 살림을 준비하셔야 합니다.

    25.국내에서 구입하는 품목보다 현지에서 구입하는 편이 더 싼 품목이 있
        나요?   
      ▷각 나라의 사정에 따라서 다르겠죠. 일반적으로 가구는 가져가시는 것이 
        품질 대비 가격적으로 보았을 때 저렴합니다. 그리고, 플라스틱 및 스텐 
        제품인 공산품류가 비싸기 때문에 미리 준비를 해 가시는 것이 좋습니다. 

    26.대략적인 이사화물의 기준을 알려주신다면?  
      ▷우선 현지 주거 기간을 기준으로 잡고 현지에서 구하는 물건과 현재 갖고
        계시는 물건의 수명 등을 계산해서 품질과 가격을 복합적으로 계산을 
        하는 것이 좋습니다. 가전의 경우 사용 한지 7년 또는 10년 된 제품을 
        가져간다면 얼마 있지 않아 다시 구입을 해야 하는 일이 발생하기 때문에
        굳이 가져갈 필요가 없겠지요. 그리고, 선진국의 경우 현지 주택에 가구 등
        이 구비 되어 있지 않다면 한국에서 준비를 해서 가는 품목들이 많게 
        되겠지요. 

    27.국내 가전제품을 구입한 지 얼마 안 되었는데 전압 때문에 망설여져요. 
    어떻게 하나요?  
      ▷전압문제라면 Transformer로 충분히 사용 가능합니다. 현지에서 거주  
        하실 주택의 Room 수에 맞추어서 준비하시면 문제가 없으시며, 현지에서
        도 구입가능하신 전자제품을 일부러 구입하실 필요는 없겠지요. 대부분의
        전자제품의 가격은 어느 나라나 대동소이하고 가능하면 제국가 전압에 
        맞추어서 사용하시는 것이 현명 하시겠지요. 

    28.옵션 비용에는 어떤 것들이 있나요?    
      ▷에어컨 분리 및 설치, 고가 사다리차이용, 조립식 가구 조립, 그랜드
         피아노 운반, 위성안테나 설치 등이 있으며 이때 비용은 추가하셔야 되며,
         이용 시 주의하실 점은 해당부문 전문가가 작업을 해주는지 여부를 확인 
         하셔야 합니다.  

    29.포장을 완벽하게 한 경우에도 보험을 가입해야 하는 이유가 있습니까? 
      ▷해외이사는 포장에서 배달까지 다양한 수송 경로를 거쳐 진행되며, 이사
        업체에서 전 구간에 대하여 책임을 지나, 실제화물은 여러 운송업자에 
        의해 이루어지므로 만약의 사고에 대비하고자 가입하는 것 입니다. 
        실제로, 전문 이사화물 업체의 클레임율은 자체 품질관리를 통해 현격히 
        낮은 수준입니다만 그래도 만약을 대비하셔야 합니다.  

    30.제 이사화물은 어떻게 운송되나요? 
      ▷일반적으로 소량화물은 나무상자가 이용되고, 짐이 많을 경우에는 20`, 40`
         컨테이너에 적입하여 운송됩니다. 

    31.제가 직접 포장할 수 있나요? 
      ▷이사 전에 화주가 직접포장을 원할 경우에 직접 포장하실 수는 있으나      
         당일 이사업체 직원이 포장상태를 점검하고 재포장이 필요할 경우에는  
         다시 포장합니다.  왜냐하면 고객께서 직접 포장하신 물품은 보험사에서 
         보험 인수를 거부하며 클레임 발생 시에도 보상해 드리지 않습니다. 

    32.항공편으로 휴대해야 할 물품과 선박으로 가져갈 물품은 무엇인가요? 
      ▷먼저, 이사 전에 항공, 선박화물을 사전에 구분합니다. 
         항공편으로 휴대해야 할 물품은 여권, 여행 서류, 의약품, 개인용품, 
         여행용품등이고 나머지는 선박으로 보낼 수 있으나, 금지 품목은 제외 
         됩니다. 항공사별로 수하물 규정은 일등석 40kg, 이등석 30kg, 일반석 
         20kg 정도이며, 항공사별로 약간의 차이는 있습니다. 

    33.일반적으로 이사화물 포장 작업은 얼마나 걸리나요? 
      ▷화물이 소량일 경우에는 한나절, 20`컨테이너는 하루, 40`컨테이너는 
        이틀정도가 소요됩니다. 

    34.보통 작업은 언제쯤 끝나나요?
      ▷고객님의 짐 규모에 따라서 달라집니다. 보통은 (20'컨테이너 ▷오후5시, 
         6~7CBM▷오전에 끝, 10CBM이상▷오후 2~3시, 소량화물▷1~1시간30
         분) 작업이 종료되나 작업환경 및 물품의 종류에 따라 차이가 있을 수 
         있습니다. 

    35.포장 인원이 몇 명 정도 오나요?
      ▷포장인원은 10CBM 기준 2-3명, 20'컨테이너 기준4-5명이 담당하나 물량
        과 작업환경에 따라 달라질 수 있습니다.

    36.부피를 포장하는 날 알려주나요?
      ▷부피는 짐이 컨테이너에 적재가 된 후, 운송 일정이나 비용이 나오면 
        담당 컨설턴트가 고객님께 연락을 드리며, 추후 확인 가능하시도록 운송 
        안내 이메일을 발송해드립니다.

    37.비(눈)오는데 작업하나요? 연기하면 안 될까요? 물건에 지장은 없나요? 
      ▷비(눈)가 와서 짐을 내릴 때 지장을 줄 경우에는 다음날로 연기하기도 
        하지만 보통 작업은 집 안에서 하기 때문에 영향을 주지 않습니다.

    38.의류용 HANGER 준비해 오나요? 
      ▷의류와 같은 경우에는 의류박스에 따로 담지만 고객님께서 원하실 경우
         HANGER BOX를 준비합니다. 단, HANGER BOX는 보통 의류박스보다 
         부피가 큰 편입니다.

    39.이불 압축해 놔도 되나요? 
      ▷세관 검사를 위해 압축팩을 개봉하면 내용물이 밖에 나와 더러워지거나 
        분실 우려가 있어 압축은 하지 않는 것이 좋습니다. 

    40.포장기사 식사는 어떻게 하나요? 
      ▷이사업체에서 식대를 지불하므로 포장담당 직원들이 점심식사를 하러 
        외부로 나갑니다. 고객님께서 준비하지 않으셔도 됩니다. 

    41.큰 가구류 등 비교적 큰 제품들이 많은데 이럴 경우 그것을 포장할 만한 
    일정 규격의 박스가 있나요?  
      ▷국제포장에 쓰이는 박스의 종류는 크게 책, 가전제품, 주방 용품박스,   
        옷 박스, 이불 박스 등이 있고 각각 이사화물의 특성과 크기에 맞게  포장
        을 합니다. 또한 그러한 상자의 규격을 넘어가는 큰 박스에 대해서는 
        전문가들이 재단용 박스 자재를 이용하여 그 화물의 크기에 맞게 적절히 
        제작을 하여 포장하니 이점에 대해서는 아무런 걱정을 하실 필요가 
        없습니다.

    42.유리장식장은 어떻게 포장하나요? 가져갈 수는 있는지요?  
      ▷물론 가져갈 수 있습니다. 유리장식장은 다른 제품에 비해 충격에 대한 
        파손 가능성이 높기 때문에 고강도 고탄성의 충격보강재를 사용하여 포장
        을 하고 있습니다. 충분한 포장품질이 보장되는 업체를 선정하시는 것이 
        중요합니다. 

    43.CBM은 언제 알 수 있나요?  
      ▷상담 시에 대략 적인 수치는 알 수 있고, 포장이 끝나면 거의 95%의 정확
        한 물량은 알 수 있습니다. 5%의 오차는 실질적 화물을 컨테이너에 적재
        할 때 사이사이에 나오는 죽은 공간의 오차라고 보시면 됩니다. 

    44.자동차는 몇 CBM 인가요?  
      ▷자동차의 경우에는 컨테이너 천정 까지 위 공간은 채울 수 없겠지요?  
        일반 승용차의 경우 20' 컨테이너에 적재를 하면 약 4CBM 정도의 
        여유가 있습니다.


    45.아파트 계약이 종료 되는데 미리 포장해도 문제가 없을까요?  
      ▷문제될 여지는 없습니다. 먼저 이사업체와 상의해서 가능하다면 이사
        업체 창고에서 일정기간 보관한 후에 받으시길 원하시는 날짜에 맞추어 
        운송하면 문제는 간단히 해결되지요. 한국에서는 3개월 동안은 무료로   
        보관을 해드리고 있습니다. 

    46.해외이사 할 때 포장은 어떻게 하나요?
      ▷각 품목별로 포장방법은 다르나 포장자재는 모두 수출용포장자재를         
        사용합니다. 가구류나 전자제품 등 박스에 들어가지 않는 품목은 수출용 
        박스와 같은 재질로 만들어진 널빤지로 모양에 맞춰 포장을 하고, 유리
        제품은 수출용 박스나 널빤지 안에 내용물을 완충제(에어캡, 토일론, 
        종이 등)를 이용하여 충격을 흡수할 수 있도록 합니다. 식품은 수출용 
        캔을 이용하여 밀폐포장하며, 고가의 악기나 전자제품 등 특수포장의 
        경우는 목상자나 팔레트로 외부를 감쌉니다. 이 경우 목상자는 비용이 
        발생하게 되므로 상담 시 확인을 받으시기 바랍니다. 

    47.가재도구를 모두 포장하여 줍니까?
      ▷그렇습니다. 화주께서 직접 포장하실 필요가 없습니다. 

    48.사다리차는 제가 불러야 하나요?
      ▷저희 포장 직원들이 상황에 따라서 사다리차 사용여부를 판단하기 
        때문에 따로 부르지 않으셔도 됩니다.

    49.이삿짐은 먼저 보낸 뒤 귀금속은 출국할 때 가지고 가도 되나요?
      ▷가능하면 귀중품 등은 비행기로 가지고 가시는 것이 좋습니다. 공항에서 
        물어보면 이민자라고 이야기 하시면 됩니다. 지금까지 이민이나 취업으로
        나가시는 분들은 비행기로 가지고 가시기 때문에 전혀 문제가 되지 
        않았습니다. 

    50.자동차 세금은 어떤 식으로 부과 되는지요 ?  
      ▷자동차가격에 관한 책자(blue book)에 게재된 신품 자동차 거래가격        
        (list price)에서 사용기간에 따른 가치감소분을 감가상각(평균 년 11~12%)
        한 후 운임 및 보험료를 가산하여 계산합니다. 

    51.본인이 타던 자동차를 반출하고자 할 때 세금은 어떻게 부과되나요?  
      ▷미주 캐나다 지역은 내수용 차량(국내산)은 통관이 불가능 합니다. 
         중국이나 기타지역은 가능하나 관세가 차량가격의 40%가 부과됩니다. 
         차량은 이삿짐에 비해서 매우 까다롭거나 불가한 나라가 많으니 직접       해당 이사업체에 문의 하시면 되겠습니다.
     
    52.개인 이사화물에도 세금(관세)이 부과 되나요? 
      ▷세금(관세)은 목적국법에 따라 면세 또는 부과되고 있습니다. 미주, 
        유럽권의 대부분의 국가에서는 이사화물에 세금을 부과하고 있지 않습니
        다. 그러나, 아시아권 국가 중에는 세금을 부과하는 나라도 있고 그 세율은
        각 국가마다 차이가 있습니다.

    53.상용화물의 경우 현지에서 세금이 얼마나 나오나요?  
      ▷세금은 가져가시는 품목이 나오고 물건의 VALUE가 나와야 현지 통관세
       와 더불어 비용을 체크할 수 있습니다. 국가에 따라 개인이 상용화물을 
       받을 수 있고 받지 못하는 나라가 있습니다. 사업자 등록이 되어 있다면
       GST환급이 되겠지만 개인명의라면 환급이 없습니다.
     
    54.해상적하 보험 및 도착지 통관서류를 언제쯤 준비해야 하는지요?  
      ▷보험에 관한 것은 짐을 포장하시는 당일 화물 목록표 작성을 할 때 따로 
       비워진 보험 표시란이 있으니 그 곳에 기입을 해 주시면 됩니다. 통관
       서류는 한국 현지에서는 비자와 여권 사본만 보내 주시고 해외로 출국하셔
       서 해당 이사업체 파트너사에서 요청하시는 통관서류 작성해 주시면 됩니다.

     55.입국지연으로 발생하는 문제점과, 통관 시 붙는 INSPECTION은 무엇       인가요?   
       ▷추가비용이 발생하는 대부분의 경우는 고객 분들의 잘못으로 발생하고, 
        그러한 사항들에 대해서 해당 이사업체에서 미리 notice를 드립니다. 
        가장 많은 것이 입국을 늦게 하는 것으로 인한 통관지연 시 창고보관료가 
        발생하고. 세관에서 정밀검사가 들어가는 경우 그에 따른 출장료가 붙는 
        경우가 있습니다. 

    56.검역비는 얼마 안 되는데 총 비용에 포함되는 것인가요?  
      ▷대부분의 국가에서 검역에 대한 사전 실시 여부는 판단하기 어려우며,  
        비용 또한 정해져 있는 것이 아닙니다. 안 걸릴 확률도 있고 걸릴 확률도
        있는데 무조건 안 걸릴 것을 전제로 고객님에게 회사에서 검역 비용을 
        처리하기에는 무리가 있으며, 너무 무리하게 금액적인 부분에 대한 요구를 
        업체에다 하다 보면 업체 자체도 이윤을 얻기 위하여 어딘가 에서는 
        그만큼의 비용을 절감하기 위하여 서비스 품질을 낮출 수 밖에는 없겠지요.

    57.현지에서 입국 후 바로 이주화물을 받을 수 있나요?  
      ▷대부분의 국가는 현지에서 통관을 하시기 전에 해당국가에 입국이 돼야 
        통관이 가능하지요. 즉 이 말씀은 컨테이너가 해당 항구에 도착하기 전에 
        입국하셔야 하므로 통관 및 현지 배달에 소요되는 시간 1주일에서 10일 
        정도는 짐 없이 생활하셔야 됩니다. 따라서 입국 시 항공수화물에 1,2주
        정도의 생활필수품을 준비하시는 게 좋습니다.

    58.음식물은 어떻게 가져갑니까?  
      ▷일단 나라마다 그 세관통관 기준이 다르겠지요. 하지만 쌀이나 콩,깨 등의
        농산물은 거의 모든 나라가 가져 갈수가 없습니다. 국가마다 반입가능한 
        음식물을 알아보시고 가능한 것만 준비하시면 되며, 가능하다고 하여도 
        운송도중 변질될 수 있는 것은 피하는 것이 좋습니다. 
        세부적으로 더 알고 싶으시면 본 책자 제1부 “해외이사 반입금지물품” 을 
        참고하시면 되겠습니다. 

    59.김치, 된장, 고추장 넣어도 되나요?
      ▷음식물은 모든 국가에서 반입규제 품목이므로 탁송을 원하실 경우 그 
        양과 종류, 절차에 대해 해당 이사업체 담당자와 의논하시기 바랍니다. 


    60.약은 가져 갈 수 없나요? 
      ▷제조된 가루약은 가져가실 수 없습니다. 다만 약국에서 파는 일반 기본 
        의약품은 가져 갈 수 있습니다. 참고로 해외에는 파스가 없습니다.
        반드시 소화제, 진통제, 감기약 등의 기본 의약품은 챙기셔야 합니다.
       
    61.그 외에 가져가면 안 되는 품목들이 있나요?  
      ▷국가별 특성에 따라 조금씩 차이는 있지만 대부분의 국가 모두가 무기류, 
        마약류(향정신성 의약품), 야생동물박제품, 상업용 밀수품이나 유명제품
        의 모조품 등을 반입하지 못하도록 하고 있습니다. 세부적으로 더 알고 
        싶으시면 본 책자 제1부 “해외이사 반입금지물품”을 참고하시면 되겠습니
        다.    

    62.과일 박스 자체가 무슨 검역 대상이 되나요?  
      ▷예, 현지 수입국의 입장에서는 어떠한 물품이 들어오는지에 대해 신경을 
        쓰지 않을 수가 없지요. 특히 농수산품이나 육류는 다른 제품에 비해 더 
        까다롭습니다. 환경보호국인 호주나 뉴질랜드 같은 경우에는 과일 또는 
        육류사진이 들어간 BOX를 사용할 경우 검역이 100%에 가깝지요. 

    63.통관기간은 통상 며칠입니까?   
      ▷이것 또한 나라마다 다릅니다. 미주지역은 입항일로부터 7-10일이며    
        오세아니아 지역은 3-10일, 아시아 및 유럽 지역은 나라마다 약간의 
        차이가 있지만 통상 7일 정도 소요되며, 남미 및 기타 지역의 경우에도 
        일반적으로 7일 정도 소요됩니다. 그리고 후진국일수록 통관일정의 변동이
        있는 관계로 출국시 현지에 대한 준비를 철저히 하셔야 합니다.

    64.통관 시 검역이 이루어진다고 하는데 검역기준은 어떻게 됩니까?  
      ▷대부분 지역의 검역은 Random으로 무작위 검역입니다. 지역별로 보자면
        미국은 9.11테러 이후에 X-Ray 검역은 기본적으로 이루어지고 있으며
        추가 검역은 Random inspection으로 진행되나 현재 추가 검역의 확률은 
        거의 없고 캐나다 및 유럽의 경우도 Random inspection이나 대부분의 
        경우 검역은 이루어지지 않고 있습니다. 
        이에 반하여 호주 뉴질랜드의 오세아니아 국가에서는 반드시 농수산부 
        검역이 이루어지는데 이는 환경보호국가인 까닭에 불가피하게 모든 
        화물에 대하여 서류 및 실검역이 이루어집니다. 아시아 및 중남미의 
        경우는 국가별 검역 기준에 따라 차이가 있으나 대부분 검역이 실제 
        이루어지는 경우는 드문 Case입니다. 
        유럽과 아시아의 경우도 Random inspection입니다. 상황에 따라 검역을
        받을 수도 받지 않을 수도 있습니다.  

    65.임시랜딩 시 패킹 리스트가 필요하나요?
      ▷임시랜딩 시 팩킹 리스트가 필요 없다 하더라도 공항에서 질문이 있을    
       수 있으니 준비해서 가시는 것이 좋습니다. 

    66.최초 임시 랜딩 시 세관에 팩킹 리스트를 주지 못했습니다. 이제 영구랜     딩을 하려 하는데 어떻게 해야 하나요?
      ▷지금은 공항에서 팩킹 리스트에 도장을 안 찍어주는 경우가 많습니다. 
        캐나다의 경우, 세관이 강화되어 통관 시 세관에 방문하는 경우가 많습 
        니다. 세관에 방문하시면 이삿짐 통관 시 문제 없습니다. 

    67.외국 영주권자인데 영주권을 포기하지 않고도 이사물품 통관이 가능하      나요? 
      ▷종전에는 영주권을 포기하여야만 이사물품통관이 가능하였으나, 
        1996.8.1일부터는 2년 이상의 고용계약서를 제출하면 영주권을 포기하지 
        않고도 통관이 가능합니다. 따라서 여권무효확인서 (외국영주권 포기증명)
        또는 국내에서의 거주 예정기간을 증명해 줄 수 있는 고용계약서를 관련  
        서류와 같이 세관에 제출하면 됩니다. 
        다만, 반입물품에 과세대상물품이 없는 경우 (예 : 책, 의류)에는 여권만
        으로도 통관이 가능 합니다.
     
    68.만일의 경우 여권을 분실하여 여권을 제출할 수 없는 경우에도 통관        을 진행할 수 있나요?
      ▷법무부 출입국사무소에서 출입국 사실증명을 받거나 여권사본을 제출
        하여야 합니다. 해외출장의 경우에는 해외출장사실 증명에 필요한 서류
        (예:인사발령장 등)가 필요하며, 여권분실의 경우 경찰서 여권분실신고 
        접수증 등으로 여권분실사실이 확인되어야 합니다. 
     
    69.현지 법인 설립관계로 이사화물이 아닌 사무실 집기를 보내려고 합니다.     면세 통관이 가능한지요?
      ▷사무실용 집기는 개인 이사화물이 아니므로 해당국가 세관에 따른 세금을
        부담하셔야 합니다. 

    70.반입물품 중 50"프로젝션 TV가 있는데, 실제 현지에서 사용하던 개인
    물품인데 왜 면세해택을 받지 못하나요? 
       ▷프로젝션 TV (50"이상)는 대부분 가정용보다는 노래방, 레스토랑 등 
         업소용으로 사용되는 경우가 많아 가정용으로는 적합하지 않다는 판단 
        하에 이사물품으로 인정하지 않고 있기 때문에 세관에서 면세품목에서 
        제외한 것입니다. 

    71.그랜드 피아노가 있는데 피아노 전공자가 아니면 면세대상이 될 수 없나     요?
      ▷한국 세관에서는 그랜드 피아노의 경우에는 최소 1000만원이 넘는 고가품
        으로 연습용으로 사용하기에는 부적절하고, 전공자 외에는 사실상 구입
        하거나 사용하지 않는 물품이라고 판단하여, 그랜드 피아노와 같은 고급
        악기는 전문연주자 또는 해당음악을 전공하는 학생에 한하여 이사 물품
        으로 인정하여 면세통관 해주고 있습니다. 
        음악애호가, 음악 부전공자 등의 사유는 악용의 소지가 있어 인정치 않고 
        있으며, 악기류로서 200만원을 초과하는 것은 가구당 1대에 한해서만 
        관세를 면제하므로, 가족 중 2인 이상이 피아노를 전공했다 하더라도 
        1대를 초과하여 반입한 경우에는 1대에 한하여 면세하며, 초과하는 물품
        에 대해서는 세금을 내야 합니다.

    72.가전제품의 배터리는 함께 보내도 상관 없나요? 
      ▷시계나 리모콘, 장난감 등에 들어 있는 건전지는 장시간의 불규칙한 온도 
        변화로 인하여 부식되는 경우가 많습니다. 반드시 제거하여 두시는 것이 
        좋습니다. 

    73.라이터나 부탄가스, 스프레이 등은 어떻게 하나요? 
       ▷위험물입니다. 반드시 포장일 전에 포장물품과 섞이지 않도록 격리하여 
        두셔야 합니다. 모기 잡는 에프킬라, 헤어스프레이 등 가연성 품목은 모두 
        위험물로 간주 됩니다. 

    74.통관 할 때 세관에 직접 나가야 하는지요 ?  
      ▷이주화물 통관시에 이사자 본인이 세관에 입회하게 되어 있습니다.
        특별한 사유가 있는 경우 (해외출장, 미입국, 출산 등)에는 대리인에게 
        통관을 위임할 수 있습니다.


    75.해외 가져갈 수 있는 물품과 금지 품목은 무엇입니까? 
      ▷대부분의 물품은 가져가실 수 있으며, 해외이사 조건에 따라 현지에서       
        면세통관이 가능한지, 아니면 세금을 내고 통관하느냐에 따라 차이점   
        있으며 상식적으로 곤란하다고 생각하는 제한품목은 가져가실 수 없습  
        니다. 세부적으로 더 알고 싶으시면 본 책자 제1부 “해외이사반입금지       
        물품” 을 참고하십시오. 

    76.해외이사를 한지 얼마 되지 않아 발령이 취소되어 귀국이사를 해야 합      니다. 이런 경우에도 세금을 또 내야 하나요?
      ▷한국에서 이삿짐을 가지고 나가실 당시 세관에 고객님의 명의로 신고된 
        수출 면장이 있으시다면 다시 한국으로 같은 짐을 그대로 가지고 오실 
        경우, 수출면장을 근거로 면세가 가능합니다. 

    77.목적지에서 누가 제 이사화물을 배달합니까? 
      ▷엄선된 현지회사가 배달 서비스를 담당하며, 고객이 선호하는 업체를 
        선별하시면 해당 업체에 맡겨 서비스를 해 드립니다. 

    78.Door to Door로 계약했습니다. 국내이사처럼 현지에서 모든 짐을 풀어서 
    정리해주나요? 
      ▷해외이사의 일반 서비스 내역은 자택 안까지 짐을 놓아드리는 것 입니다. 
        포장해체, 물품정리, 설치, 조립 서비스는 별도의 비용을 부담하셔야 
        합니다. 세부사항은 각국마다 차이가 있을 수 있으니 해당 이사업체 담당자
        에게 문의해 주시기 바랍니다. 

    79.현지에서 짐을 받을 때 한국직원들이 와서 직접 일하나요?  
      ▷현지지사가 있는 이사업체의 경우는 한국직원이 최소한 1명이상 동행       
        하게 되지요. 참고로 지사 및 파트너가 한국직원들이 있는 미국, 뉴질랜드, 
        캐나다, 호주, 일본, 중국, 필리핀, 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아, 
        베트남, 영국, 프랑스 등 해당국가 서비스는 외진 곳이 아니라면 현지에서 
        한국말로 짐을 받으실 수가 있습니다.

    80.Door to inside로 계약했습니다. 국내이사처럼 현지에서 모든 짐을 풀러     
    정리 해주나요?
      ▷해외이사의 일반 서비스 내역은 자택 안까지 짐을 놓아드리는 것 입니다. 
        포장해체, 물품정리, 설치, 조립서비스는 별도의 비용을 부담하셔야 합니
        다. 

    81.이삿짐 분실 시에 보상을 어떻게 받나요?  
      ▷이삿짐 파손이나 분실 시에는 전화나 메일을 통해 해당 이사업체에 접수
        를 해주시면 확인 후에 계약이 맺어진 보험회사로 보험처리 접수를 대행
        해 드립니다. 물론 서비스료는 따로 부가되지 않습니다. 
        처리날짜는 보험회사에 접수한 후부터 약 3주 정도가 걸립니다.

    82.보험증서는 받아 볼 수 있나요?  
      ▷보험증서는 우편 또는 메일로 받아보실 수가 있습니다. 
        간혹 일부 이사업체에서는 보험을 든다고 하고는 들지 않는 경우가 있을 
        수 있으니 보험증서는 꼭 확인해 보시길 바랍니다.

    83.해상적하보험의 종류는 어떻게 되나요?  
      ▷해상적하보험은 All Risk부터 각각의 운송구간별 또 구간별로 Coverage
        가 틀리기에 많은 종류의 보험이 있으며 해외이사업체에 따라 보상받을 
        수 있는 보험의 종류도 틀립니다. 가장 확실한 대안은 거래보험사의 
        보험증권 약관을 살펴보시면 된답니다. 

    84.해상적하보험이 무엇인가요?  
      ▷해상적하보험이라 함은 운송중의 화물에 대한 파손 분실 등에 대한 화물
        보험으로 대부분 이사화물은 해상으로 운송되는 까닭에 해상적하보험을 
        들게 되고 현지에서 운송 중에 발생된 사항에 대하여 보상할 수 있게 하는 
        수출 화물 보험입니다.

    85.보험보상까지는 시간이 얼마나 소요 되나요?
      ▷고객님께 받은 증빙서류와 회사가 준비하는 선적서류를 취합하여 보험 
        회사에 접수한 날로부터 약 한달 가량이 소요되며, 보험회사 사정에 따라 
        달라 질 수 도 있습니다.

    86.이삿짐을 바로 풀지 않고 몇 달 후 풀어보다 이상을 발견했습니다.
    이 경우 보상을 받을 수 있습니까?
      ▷이사화물의 보험처리는 현지 주소지에서 화물을 수행하신 후 최대한 
        2개월 이내에 보험 청구를 접수를 하셔야 보험처리를 받으실 수 있습니다. 
        단, 2개월이 지나면 보험처리가 불가합니다. 

    87.청구한 금액보다 작게 보상이 되었습니다. “자기 부담금”이 무엇인가요?
      ▷보험회사가 보험금을 지급할 때 일정 한도 이하의 손해에 대해서 보험 
        회사가 부담하지 않고 피보험자가 이를 부담하게 하는 것이 자기부담금
        제도라고 합니다. 이는 보험료가 높아지는 것에 대한 부담을 덜어 주는데 
        이사화물의 경우에는 모든 보험회사가 자기부담금을 설정해두고 있습니
        다.  

    88.보상이 현지 계좌 또는 미국 달러로 가능한가요?  
      ▷물론 가능합니다. 현지(외국)계좌를 주실 때는 예금주, 계좌번호, 은행명, 
        은행주소를 모두 영문으로 주셔야 합니다. 참고로 현지(외국)계좌보다는 
        한국계좌로 송금하는 것이 시간이 단축됩니다.  
     
    89.클레임 발생 시 처리 요령을 알고 싶습니다. 
      ▷화물 운송 시 클레임이 발생하면 아래의 절차에 따라 손해배상 청구를 
         진행하면 됩니다.
          1. 운송사 직원에게 현장에서 즉시 이를 인식시키고 운송회사에 통보를 
             합니다.
          2. 파손품에 대하여는 사진을 찍고, 분실물에 대하여는 운송사 직원과  
             함께 Delivery receipt에 이 사실을 기록하고 사인을 합니다.
          3. 사진, Delivery receipt를 근거로 하여 운송사에게 클레임 배상 요청
             을 하고 이에 대

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